Эмоциональное истощение. Где брать ресурсы?
Все мы хорошо знакомы с этим состоянием. Периодически мы с ним сталкиваемся, когда находимся под давлением, и те ресурсы, которые есть, очень быстро исчерпываются. Такое бывает перед экзаменом или другим важным событием — собеседованием на работу мечты, публичным выступлением и пр. Когда вы собираете все свои силы для броска, а после чувствуете опустошение.
Но иногда эмоциональное истощение наступает не только после важных событий. Бывает, человек работает на любимой работе, но через какое-то время понимает, что интерес к ней пропал, желания общаться нет, результаты не устраивают, появляются сомнения в своих профессиональных способностях, домашние, коллеги и вообще всё привычное, что раньше радовало, теперь раздражает. Он сокращает количество коммуникаций, замыкается в себе, покрывается психологическим панцирем, и до него невозможно достучаться. В такие периоды он жутко недоволен собой и не знает, что с этим состоянием делать.
К сожалению, большинство оказавшихся в таком состоянии к психологу не приходят, и жизнь их представляет собой «день сурка». Количество эмоциональных реакций снижается, возникает апатия, и тогда мы уже говорим об эмоциональном выгорании.
Впервые это понятие появилось в Америке лет 50 назад, когда люди начали обращаться к докторам с различными психосоматическими симптомами и им назначали лечение, которое не помогало. Врач Герберт Фрейденбергер ввел этот термин, и тогда проблему стали активно исследовать.
Чем вызвано эмоциональное истощение?
Есть физические, эмоциональные, духовные и другие факторы. Например, возьмем личностный фактор. Какие люди больше всего подвержены эмоциональному выгоранию? Конечно, практически все типы личности, но особенно — те из них, кто впадает в крайности. Если их разделить на два полюса — теплый и холодный, то это:
а) те, кто стремятся всем помогать, входят в положение других, берут на себя много работы и обязанностей.
б) люди эмоционально холодные, которые ни с кем не общаются, перфекционисты до мозга костей, сильно контролирующие себя и не переносящие плохих результатов.
Если взять такой фактор, как организация деятельности, то часто к выгоранию приводит неправильное распределение ролей, когда в организации нечетко прописаны обязанности сотрудников. Получается, что за одинаковую зарплату работают и те, кто выкладывается, и те, кто делает всё, спустя рукава.
Также к факторам риска можно отнести кипучую деятельность, обилие проектов, постоянный эмоциональный накал на работе. Или постоянные конфликты и тяжелую атмосферу в коллективе.
К распространенным причинам можно отнести и те случаи, когда человек находится не на своем месте, занимается той работой, которая ему не подходит. У каждого из нас есть свои способности, особенности темперамента. Так, для холериков и сангвиников характерно быстро принимать решения, выполнять много работы, делать одновременно несколько дел. И им от этого хорошо, потому что это им свойственно. Они не устают. Но если такое же количество работы в таком же темпе переложить на флегматика или меланхолика, то он просто не выдержит. Зато вторые, хоть и медленно включаются, потом могут выполнять работу долго и качественно.
И для всех этих сотрудников должны быть тоже разные условия труда. Например, для меланхолика подойдет кабинетный тип работы, укромное немноголюдное место, отдельное комфортное пространство.
Поэтому о себе нужно многое знать: и свой темперамент, и свои биоритмы, режим труда и отдыха — тогда продуктивность будет выше, а эмоциональное истощение — реже. Общих четких правил нет — ориентироваться нужно только на себя. Однако есть ряд рекомендаций, полезных для всех.
Для того, чтобы снизить риск эмоционального выгорания на работе, нужно свою работу любить. Ведь радость от деятельности — это мощный ресурс. С положительными эмоциями обычно связана реакция расширения в теле. Это ощущения тепла, легкости, расслабления, и каждый человек всё это чувствует в какой-то определенной части тела. Ощущения живости и приятной, легкой ровной энергии, которые позволяют трудиться.
Кстати, истощение может наступать и от положительных эмоций — когда они слишком яркие и длительные. Они все равно вызывают реакцию напряжения, что может привести к усталости и апатии. В общем, к сильной радости тоже нужно быть готовым.
Обычно мы делим тело на 7 сегментов, в которых проявляются наши эмоции: глаза, рот, горло и шея, грудь и руки, диафрагма (мышца, участвующая в дыхании), живот, таз и ноги. И далее изучаем, в каких сегментах проявляют себя разные эмоции. Например, где вы чувствуете радость и легкость? Скорее всего, в груди или животе. Конечно, в эмоциональной реакции принимает участие все тело, все его мышцы. Но в какой-то области эта эмоция будет сконцентрирована больше всего. Просто нужно прислушаться к ощущениям.
Так, гнев может ощущаться на уровне глаз («метаете молнии»), челюстей (они могут сжиматься), горла (его перехватывает), сердца (оно расширяется), рук (они сжимаются в кулаки), таз и ноги напрягаются. Организм готовится дать сдачи или убежать.
Симптомы, которые появляются при эмоциональном выгорании (гастриты, головные боли, проблемы с сердцем и т.п.) — это телесные реакции на те эмоции, которые мы в данный момент не можем выразить. Как это предотвратить? Во-первых, осознать, какой эмоции соответствуют различные телесные реакции. Во-вторых, правильно ее проявить, выразить. Потому что, как только мы зажимаем какую-то эмоцию, вся энергия уходит на ее удержание, а на дела сил не хватает. Поэтому важно научиться понимать себя и брать ответственность за свою жизнь, а также общаться с окружающими.
Каждый из нас рождается с особенностями организма. У каждого есть слабые места: у кого-то желудок, у кого-то дыхательная система, иммунная, сосудистая, нервная и др. Об этих особенностях нужно знать и делать профилактику перед важными событиями в жизни: поступление в вуз, женитьба или замужество, рождение ребенка, переезд в другую страну и т.д.
Важно готовиться, восстанавливая ресурсы организма. Потому что все хронические заболевания могут усугубляться из-за неправильного распределения сил.
Давайте представим предприятие, которое, вместо того, чтобы заниматься выпуском продукции, много сил и времени тратит, например, на озеленение территории. Вряд ли у него будет высокая производительность. Так же происходит и с нами, когда мы тратим свою энергию не на развитие, а на какие-то побочные дела.
Поэтому основные силы нужно пускать на развитие, на то новое, чем раньше не занимались. Тогда появится интерес, радость и чувство наполненности.
У нас есть определенный запас энергии, которая уходит на поддержание жизнедеятельности организма и на наши цели, задачи. Например, часть ресурсов уходит на сопротивление вирусам и бактериям. Вы испытали стресс, понервничали, и часть энергии ушла туда. Так, если вы нервничаете много, то ресурсов на поддержание иммунной системы уходит меньше, поэтому она начинает давать сбои в работе, и вы заболеваете. Поэтому признаком эмоционального выгорания могут быть частые простудные заболевания, обострения хронических заболеваний.
Если подозреваете, что у вас наступило эмоциональное истощение, можете пройти специальные тесты, например, методики Бойко, Маслач. Они помогут диагностировать еще и степень эмоционального выгорания, если таковое все-таки имеется.
В случае истощения для начала хорошо отдохните. А, когда восстановите силы и будете в ресурсе, подумайте о том, устраивает ли вас ваша работа, семейная жизнь. Как можно изменить то, что не устраивает? Если всё устраивает, то подумайте как можно перестроить свой график таким образом, чтобы в жизни была не только работа и обязанности, но и общение с друзьями, прогулки на природе, физическая активность, интерес и радость.
Получить видеокурс ⇙⇙⇙
